Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der controlguide.med GbR

1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Online-Webinaren, Präsenzseminaren sowie für die Buchung von Beratungsleistungen (insbesondere Sofort-Check und Beratungsstundenpakete), die über die Website controlguide.org zwischen der controlguide.med GbR, Holtenauer Str. 73, 24105 Kiel (nachfolgend „controlguide.med“), und dem Kunden geschlossen werden.

(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (insbesondere niedergelassene Ärztinnen und Ärzte, Zahnärztinnen und Zahnärzte, Medizinische Versorgungszentren [MVZ], Therapiezentren und sonstige Einrichtungen des Gesundheitswesens) als auch gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Privatpersonen“), soweit Buchungen durch Privatpersonen für die jeweilige Leistung zugelassen sind. Bestimmungen, die ausschließlich für Unternehmer oder ausschließlich für Verbraucher gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, controlguide.med stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2 Vertragsschluss und Buchungsvoraussetzungen

(1) Die Präsentation der Webinare, Seminare und Beratungsleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchung.

(2) Der Kunde wählt die gewünschte Leistung aus und gibt seine Daten im Buchungsformular ein. Dabei hat der Kunde anzugeben, ob er die Buchung für eine Praxis/ein Unternehmen (als Unternehmer) oder als Privatperson (als Verbraucher) vornimmt. Vor dem Absenden der Buchung wird dem Kunden eine Bestellübersicht mit allen Angaben und dem Gesamtpreis angezeigt; dort kann er etwaige Eingabefehler über die Funktion „Angaben ändern“ jederzeit korrigieren. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt erst mit dem Zugang der Buchungsbestätigung von controlguide.med per E-Mail zustande. Die Buchungsbestätigung enthält die wesentlichen Vertragsdaten sowie einen persönlichen Link zur digitalen Buchungsseite. Der Vertragstext wird von controlguide.med gespeichert; der Kunde kann die Buchungsbestätigung sowie diese AGB über die Funktionen seines E-Mail-Programms bzw. Browsers ausdrucken oder dauerhaft speichern.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

3 Preise, Zahlungsbedingungen und Gutscheincodes

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle angegebenen Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer; der Gesamtbetrag einschließlich Umsatzsteuer wird in der Bestellübersicht vor Abschluss der Buchung gesondert ausgewiesen. Gegenüber Privatpersonen werden Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt per Rechnung. Die Rechnung wird dem Kunden nach Vertragsschluss als PDF-Dokument per E-Mail übermittelt und ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(3) Pro Buchung kann maximal ein Rabatt- oder Gutscheincode eingelöst werden. Rabatt- und Gutscheincodes gelten ausschließlich im jeweils angegebenen Aktionszeitraum und Leistungsumfang, sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und werden nicht in bar ausgezahlt.

4 Webinare und Seminare

(1) Eine Buchung kann mehrere teilnehmende Personen umfassen. Jede angemeldete Person erhält eine eigene Buchungsbestätigung. Bei Online-Webinaren werden die individuellen Zugangsdaten ausschließlich per E-Mail an die jeweils angemeldeten Personen versandt. Die Zugangsdaten sind personengebunden und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

(2) Die Online-Webinare werden über gängige Videokonferenz-Systeme (z. B. Zoom oder Microsoft Teams) durchgeführt. Für die Teilnahme sorgt der Kunde selbst auf eigene Kosten für eine geeignete technische Ausstattung (insbesondere eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Webbrowser sowie Lautsprecher oder Kopfhörer).

(3) Der Kunde ist berechtigt, bis zum Beginn der jeweiligen Veranstaltung jederzeit ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzperson über seine persönliche Buchungsseite oder per E-Mail zu benennen.

(4) Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten die teilnehmenden Personen eine Teilnahmebestätigung als PDF-Dokument per E-Mail. Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen erfolgt der Versand erst nach vollständigem Zahlungseingang. Fortbildungspunkte werden nur dann ausgewiesen, wenn die jeweilige Veranstaltung von der zuständigen Ärztekammer anerkannt ist; die Meldung an die Ärztekammer setzt voraus, dass die teilnehmende Person ihre Einheitliche Fortbildungsnummer (EFN) rechtzeitig und korrekt angibt.

(5) Bild-, Ton- und Bildschirmaufzeichnungen (Screenshots, Mitschnitte) von Webinaren und Seminaren durch Teilnehmende sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von controlguide.med untersagt.

5 Beratungsleistungen und Stundenpakete

(1) Inhalt und Umfang der Beratungsleistungen (wie z. B. der Praxis-Sofort-Check oder individuelle Beratungsstunden) ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Die konkreten Beratungstermine stimmen die Parteien nach Vertragsschluss individuell miteinander ab.

(2) Gebuchte Stundenpakete sind ab dem Datum der Buchungsbestätigung für einen Zeitraum von 12 Monaten gültig, sofern in der Leistungsbeschreibung keine längere Frist angegeben ist. Die Abrechnung der erbrachten Beratungszeit erfolgt im 15-Minuten-Takt (0,25 Stunden je angefangener Viertelstunde). Nicht abgerufene Stunden verfallen nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums, sofern controlguide.med den Kunden mindestens 30 Tage und erneut 7 Tage vor Ablauf der Frist in Textform (E-Mail) auf den drohenden Verfall hingewiesen hat. Beruht die Nichtinanspruchnahme auf Umständen, die controlguide.med zu vertreten hat (insbesondere fehlende Terminverfügbarkeit auf Seiten von controlguide.med), verlängert sich der Gültigkeitszeitraum entsprechend.

(3) Gegenstand der Beratungsleistungen ist die vereinbarte fachliche und betriebswirtschaftliche Beratung und Analyse, nicht die Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolges (Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB).

(4) Online gebuchte Beratungsleistungen werden online durchgeführt. Das gilt auch für die Stunden gebuchter Stundenpakete. Termine vor Ort in der Praxis des Kunden sind auf Wunsch möglich und werden gesondert vereinbart: controlguide.med erstellt dafür ein Angebot einschließlich Reise- und Übernachtungskosten; der Vertrag kommt mit dem Auftrag des Kunden zustande. Termine vor Ort sind ein eigener Auftrag und werden nicht aus einem gebuchten Stundenpaket abgerechnet.

6 Stornierung durch den Kunden und Gutschriftregelung

(1) Der Kunde kann eine Buchung bis zum Beginn des vereinbarten Termins bzw. der Leistungserbringung über seine persönliche Buchungsseite oder per E-Mail stornieren. Stundenpakete können nur storniert werden, solange noch keine Beratungsleistung aus dem Paket abgerufen wurde.

(2) Storniert ein Unternehmer die Buchung, bleibt der vereinbarte Rechnungsbetrag fällig. Der Unternehmer erhält nach vollständigem Zahlungseingang der ursprünglichen Rechnung eine Gutschrift in voller Höhe des gezahlten Nettobetrages. Für die Gutschrift gilt:

Die Gutschrift ist ab Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig (entsprechend der regelmäßigen gesetzlichen Verjährungsfrist).
Die Gutschrift ist frei übertragbar, insbesondere auf Kolleginnen, Kollegen oder Mitarbeitende derselben Praxis oder Einrichtung.
Die Gutschrift kann flexibel – auch in Teilbeträgen – auf alle zukünftigen kostenpflichtigen Webinare, Seminare und Beratungsleistungen von controlguide.med angerechnet werden.
Eine Barauszahlung der Gutschrift ist während der Gültigkeitsdauer ausgeschlossen.

(3) Storniert eine Privatperson (Verbraucher) eine Buchung nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist (§ 9), gilt die Gutschriftregelung des Absatzes 2 entsprechend auf Basis des gezahlten Bruttobetrages. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Privatpersonen bleibt hiervon unberührt.

7 Absage oder Terminänderung durch controlguide.med

(1) controlguide.med ist berechtigt, eine Veranstaltung oder einen Beratungstermin aus wichtigem Grund abzusagen oder zeitlich zu verschieben. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei plötzlicher Erkrankung der Referentin oder des Referenten, höherer Gewalt, technischen Störungen außerhalb des Einflussbereichs von controlguide.med oder bei Nichterreichen der in der Leistungsbeschreibung angegebenen Mindestteilnehmerzahl. Bei Absage wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl informiert controlguide.med den Kunden spätestens 3 Werktage vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn.

(2) Im Falle einer ersatzlosen Absage durch controlguide.med erhält der Kunde nach seiner freien Wahl entweder eine Umbuchung auf einen Ersatztermin oder die unverzügliche Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte. Im Falle einer Terminverschiebung kann der Kunde, sofern ihm der neue Termin nicht zumutbar ist, vom Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche richten sich ausschließlich nach § 10.

8 Kostenfreie Webinare

(1) controlguide.med bietet ausgewählte Webinare kostenfrei an. Um möglichst vielen Interessierten eine Teilnahme zu ermöglichen, sind je Person (maßgeblich ist die E-Mail-Adresse) innerhalb eines Kalenderjahres maximal zwei kostenfreie Teilnahmen möglich. Angemeldete, aber ohne vorherige Absage nicht wahrgenommene Teilnahmen werden auf dieses Kontingent angerechnet. Für einzelne Veranstaltungen kann controlguide.med zudem die Anzahl kostenfreier Plätze pro Praxis oder Einrichtung begrenzen.

(2) Über das Kontingent nach Absatz 1 hinaus ist die Teilnahme kostenpflichtig zu dem beim jeweiligen Termin angegebenen Preis. Ein Rechtsanspruch auf die Teilnahme an kostenfreien Webinaren besteht nicht.

9 Widerrufsrecht für Privatpersonen (Verbraucher)

(1) Privatpersonen (Verbrauchern) steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden im Buchungsprozess sowie mit der Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellt wird. Der Widerruf kann auch elektronisch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf der persönlichen Buchungsseite erklärt werden.

(2) Um sicherzustellen, dass das gesetzliche Widerrufsrecht vor Beginn der Leistungserbringung vollständig abläuft, können Privatpersonen ausschließlich Veranstaltungstermine buchen, die mindestens 15 Kalendertage nach dem Tag der Buchung stattfinden. Kurzfristigere Buchungen sind ausschließlich Praxen und Unternehmen (Unternehmern) vorbehalten. Beratungsleistungen für Privatpersonen beginnen frühestens nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

10 Haftung

(1) controlguide.med haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von controlguide.med oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, und nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung von controlguide.med der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung von controlguide.med für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11 Nutzungsrechte an Unterlagen und Urheberrecht

Alle im Rahmen der Webinare, Seminare und Beratungsleistungen ausgehändigten oder digital bereitgestellten Schulungsunterlagen, Präsentationen, Software-Auswertungen und Arbeitsergebnisse unterliegen dem Urheberrecht. Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für eigene interne Zwecke bzw. die Zwecke der buchenden Praxis eingeräumt. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwertung bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von controlguide.med in Textform.

12 Datenschutz

controlguide.med verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und BDSG). Nähere Informationen zur Datenverarbeitung und zu den Betroffenenrechten sind in der Datenschutzerklärung auf controlguide.org abrufbar.

13 Schlussbestimmungen und Streitbeilegung

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Privatpersonen (Verbrauchern) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz von controlguide.med in Kiel.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit (Hinweis: Die OS-Plattform wurde zum 20.07.2025 eingestellt; ein Link hierauf ist daher nicht mehr erforderlich). controlguide.med ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.